الاستفسارات الشائعة

الطلب بيتم تجهيزه وشحنه خلال ١ إلى ٢ يوم عمل، ويوصلك خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية (باستثناء العطلات الرسمية).

أيوة، أثير بتوصّل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية بدون استثناء.

تكلفة الشحن بتختلف حسب المحافظة وموقعك، وبتظهرلك بوضوح في صفحة الدفع قبل ما تأكّدي الطلب. في عروض ترويجية بنوفّر فيها شحن مجاني للطلبات اللي بتتجاوز قيمة معيّنة.

بمجرد شحن الطلب، هتوصلك رسالة فيها رقم التتبّع علشان تقدري تتابعي حالة الشحنة لحد ما توصلك.

شركة الشحن بتحاول التوصيل ٣ مرات. لو ما اتمكّنّاش من التوصيل بعد ٣ محاولات، يتم إلغاء الطلب تلقائياً.

أضيفي المنتجات اللي عايزاها للسلة، روحي لصفحة الدفع، اكتبي بياناتك واختاري طريقة الدفع المناسبة، وأكّدي الطلب. هتوصلك رسالة تأكيد فوراً.

بنقبل: الدفع عند الاستلام (كاش)، فيزا/ماستركارد، فودافون كاش، وإنستاباي. كل الخيارات بتظهر في صفحة الدفع.

أيوة، تقدري تستلمي الطلب وتدفعي كاش للمندوب مباشرةً. ده الخيار الأكثر شيوعاً عند عملاء أثير.

ممكن تعدّلي أو تلغي طلبك خلال أول ساعتين من تأكيد الطلب عن طريق التواصل معانا على واتساب. بعد كده الطلب بيكون اتجهّز للشحن.

لأ، مفيش حد أدنى. تقدري تطلبي منتج واحد أو أكتر حسب احتياجك.

أيوة، كل زيوت أثير طبيعية ١٠٠٪ — بدون مواد حافظة، بدون عطور صناعية، وبدون أي إضافات كيميائية.

بنختار مكوّناتنا بعناية من أفضل المصادر العالمية والمحلية، وكل دفعة بتعدي على فحص جودة قبل التعبئة والتوزيع.

مدة الصلاحية مذكورة على كل عبوة. عموماً، الزيوت الطبيعية بتفضل بجودتها لمدة سنة إلى سنتين من تاريخ الإنتاج.

احفظي الزيت في مكان بارد وجاف، بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة. متخلّيش الزجاجة مفتوحة لفترة طويلة وقفليها كويس بعد كل استخدام.

الزجاج العنبري (Amber Glass) بيحمي الزيت من تأثير الضوء والأشعة فوق البنفسجية، فبيحافظ على فوائده وفعاليته لأطول فترة ممكنة.

أيوة، تقدري ترجّعي المنتج خلال ٧ أيام من الاستلام في حالة وجود عيب أو تلف. للتفاصيل الكاملة، شوفي سياسة الاسترجاع والاستبدال.

تواصلي معانا على واتساب، ابعتي رقم الطلب وصور توضيحية للمنتج، وفريقنا هيتولّى باقي الخطوات معاكِ.

لو فيه عيب أو تلف بالمنتج، أثير بتتحمّل كل التكاليف. لو الاسترجاع لأسباب شخصية (تغيير رأي)، تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً على العميلة.

يتم مراجعة الطلب خلال ١ إلى ٢ يوم عمل من استلام المنتج، وتحويل المبلغ المستحق خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل بعد الموافقة.

لأ، الاسترجاع متاح فقط للمنتجات اللي لسه مغلقة وبحالتها الأصلية، إلا في حالة العيوب أو التلف.

شوفي دليل المنتجات على الموقع، كل منتج فيه شرح كامل لاستخداماته. أو تواصلي معانا على واتساب وأحد مستشارينا هيساعدك تختاري الأنسب لاحتياجك.

أكيد! خلط الزيوت من أفضل الطرق للحصول على فوائد متعددة. كل منتج في صفحته بنذكر الخلطات المقترحة اللي بتزوّد فعاليته.

بعض الزيوت آمنة في الحمل، بس بننصح دايماً تستشيري دكتورك قبل استخدام أي زيت أساسي خلال الحمل أو الرضاعة.

زيوت أثير مخصصة للاستخدام الخارجي فقط (عناية بالشعر والبشرة والجسم). فيه استثناءات قليلة بيتم توضيحها بشكل صريح في صفحة المنتج.

يفضّل استخدام الزيت قبل غسيل الشعر بساعة أو ساعتين، أو سيب الزيت طول الليل وغسليه الصبح. لاحظي تعليمات كل منتج في صفحته.