سياسة الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج مجاناً بالكامل وبدون اي تكلفة في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج أو في عملية الشحن.
- يتم فحص المنتج والتأكد من الحالة المبلغ عنها، وفي حال تأكيد العيب يتم استرجاع المبلغ بالكامل.
- يتحمل أثير كافة مصاريف الشحن في حالة وجود عيب أو تلف مثبت بالمنتج.
في حالة طلب التغيير بدون عيوب ولكن بناءاً فقط علي رغبة العميل .. فانه لا يقبل الاسترجاع بدون عيوب في الحالات الاتية
- إذا تم فتح أو استخدام المنتج.
- إذا تم تغيير حالته الأصلية أو العبوة أو أُزيل غلافه.
- إذا مرّت أكثر من ٧ أيام على استلام الطلب.
سياسة الاستبدال
- في حالة وجود عيوب أو تلفيات بالمنتج، يتم الاستبدال مجاناً بالكامل.
- في حالة رغبة العميل في الاستبدال لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي أو اختيار منتج مختلف)، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
- يجب أن يكون المنتج المراد استبداله غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
مدة تنفيذ الاسترجاع أو الاستبدال
- يتم مراجعة الطلب خلال ١ إلى ٢ يوم عمل من استلام المنتج.
- يتم تحويل المبلغ المستحق أو إرسال المنتج البديل خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
